اگر شما یا یکی از اعضای خانواده در یک برنامه مزایای مورد نیاز مانند برنامه کمکی تغذیه تکمیلی (SNAP) یا کمک موقت برای خانواده های نیازمند (TANF) ثبت نام کرده اید ، احتمالاً مزایای خود را در کارت انتقال مزایای الکترونیکی (EBT) دریافت می کنید. اگر کارت EBT شما به سرقت رفت ، گزارش آن برای محافظت از مزایای شما آسان است.
مراحل
روش 1 از 2: گزارش و لغو کارت سرقت شده
مرحله 1. بلافاصله با خط خدمات مشتری ایالت خود تماس بگیرید
به محض اینکه متوجه شدید کارت شما گم شده است ، باید برای لغو آن تماس بگیرید. کارت های EBT تحت قوانین فدرال در برابر سرقت محافظت نمی شوند ، بنابراین مهم است که از وجوه موجود در کارت خود در اسرع وقت محافظت کنید.
برای مشاهده لیستی از شماره خدمات مشتری به صورت دولتی ، به https://fns-prod.azureedge.net/sites/default/files/snap/state-lines.pdf مراجعه کنید
مرحله 2. برای غیرفعال کردن کارت خود ، دستورات تلفن را دنبال کنید
باید گزینه ای برای گزارش کارت گم شده یا سرقت شده از منو وجود داشته باشد. با این کار کارت شما بلافاصله غیرفعال می شود ، به این معنی که هیچ کس نمی تواند از آن استفاده کند.
مرحله 3. در خط بمانید تا نحوه سفارش کارت جدید را بشنوید
روند سفارش کارت جدید در ایالت های مختلف متفاوت است و ممکن است شما را ملزم به مراجعه به دفتر محلی خود کند.
روش 2 از 2: گزارش وجوه مفقود شده
مرحله 1. تعیین اینکه آیا وجوه شما به دلیل سرقت الکترونیکی است یا خیر
اگر کارت شما به سرقت رفته است و شخص از پین شما استفاده می کند ، وجوه شما جایگزین نمی شود. با این حال ، اگر بتوانید مدرکی مبنی بر سرقت بدون استفاده از کارت فیزیکی یا پین خود دریافت کنید ، بسته به قوانین ایالتی که در آن زندگی می کنید ، ممکن است بتوانید وجوه خود را بازیابی کنید.
- اگر وجوهی در حساب شما وجود ندارد اما کارت خود را در اختیار داشته اید و/یا پین خود را به کسی نداده اید ، ممکن است قربانی سرقت الکترونیکی شوید. اگر می توانید به فهرست معاملات خود به صورت آنلاین دسترسی پیدا کنید ، آنها را بررسی کنید تا ببینید آیا خرید بدون PIN وجود دارد یا خیر.
- اگر نمی توانید معاملات خود را بصورت آنلاین مشاهده کنید ، از کارمند پرونده خود بخواهید که گزارشی از معاملات حساب EBT شما را ذکر کند.
مرحله 2. مراحل گزارش کارت سرقت شده را دنبال کنید
با خط خدمات مشتری ایالت خود تماس بگیرید ، کارت خود را به سرقت برده و کارت جدیدی سفارش دهید. با این کار دیگر هیچ گونه وجوهی دیگر از حساب شما خارج نمی شود.
مرحله 3. یک گزارش پلیس تهیه کنید
مانند هر سرقت ، مهم است که یک گزارش پلیس برای ثبت پرونده قانونی این حادثه تهیه کنید. این ممکن است به شما کمک کند تا وجوه از دست رفته خود را بازیابی کنید.
هنگام ارائه گزارش پلیس خود ، مطمئن شوید که شماره پرونده خود را دریافت کرده اید. این مورد باید در ادعای شما لحاظ شود
مرحله 4. هرگونه اسناد و مدارک را به دفتر EBT شهرستان خود ارائه دهید تا گزارش سرقت ارائه شود
این باید همان مکانی باشد که در ابتدا برای درخواست کارت EBT خود مراجعه کرده اید. شماره پرونده خود را از کلانتری و هرگونه اسناد دیگری در مورد سرقت همراه با خلاصه حساب در صورت داشتن آن بیاورید. بسته به حقایق پرونده و مقررات ایالت شما ، کارگر پرونده شما تصمیم می گیرد که آیا وجوه شما قابل تعویض است یا خیر.
