اگر با Xbox Live مشکل دارید یا در مورد سرویس Xbox Live خود س inquالی دارید ، می توانید مستقیماً برای دریافت پشتیبانی بیشتر یا صحبت با یک نماینده مستقیم با Xbox Live تماس بگیرید. مراحل یاد شده در این مقاله را دنبال کنید تا نحوه تماس با Xbox Live را بیاموزید.
مراحل
روش 1 از 3: استفاده از روش رسمی Xbox
مرحله 1. به صفحه اصلی Xbox "تماس با ما" در https://support.xbox.com/en-US/contact-us بروید
مرحله 2. روی دسته ای که پرسش یا نگرانی شما را در مورد Xbox Live به بهترین نحو توصیف می کند ، کلیک کنید
شما می توانید از بین "Xbox 360" ، "حساب من" و "صورتحساب" انتخاب کنید. به عنوان مثال ، اگر می خواهید عضویت Xbox Live خود را لغو کنید ، روی "حساب من" کلیک کنید.
مرحله 3. به بخش "Xbox Live" بروید
مرحله 4. روی پیوندی که ماهیت مشکل Xbox Live شما را به بهترین نحو توصیف می کند ، کلیک کنید
به عنوان مثال ، اگر در شبکه با Xbox Live مشکل دارید ، روی "Networking" کلیک کنید. صفحه فرود تازه می شود و چندین روش مختلف تماس را در اختیار شما قرار می دهد.
مرحله 5. روی روش تماسی که می خواهید برای مشورت با نماینده ایکس باکس لایو استفاده کنید ، کلیک کنید
روشهای متداول تماس شامل چت زنده ، انجمن های پشتیبانی ، پشتیبانی توییتر و تلفن است.
مرحله 6. برای اتصال با نماینده Xbox Live ، دستورات روی صفحه را دنبال کنید
برای مثال ، اگر چت با نماینده ای را انتخاب کرده اید ، باید از طریق نام کاربری و رمز عبور مایکروسافت وارد سیستم شوید ، در صورتی که گزینه Twitter را انتخاب کرده اید ، برای پشتیبانی Xbox به صفحه رسمی توییتر هدایت می شوید.
روش 2 از 3: تماس تلفنی ایکس باکس
مرحله 1. با پشتیبانی Xbox با شماره 1-800-469-9269 تماس بگیرید
مرکز تماس Xbox بین دوشنبه و جمعه از ساعت 9 صبح تا 5 بعد از ظهر باز است. EST
مرحله 2. منتظر بمانید تا Xbox درخواست هایی را به شما ارائه دهد ، سپس شش بار متوالی شماره "0" را شماره گیری کنید
مرحله 3. منتظر بمانید تا نماینده ایکس باکس به تماس شما پاسخ دهد
در بیشتر موارد ، به طور متوسط 23 دقیقه طول می کشد تا تماس شما پاسخ داده شود.
روش 3 از 3: استفاده از انجمن پشتیبانی Xbox
مرحله 1. به صفحه اصلی انجمن های Xbox بروید
مرحله 2. روی "Xbox Support Forum" کلیک کنید
”
مرحله 3. روی زیر گروهی که ماهیت مشکل شما را به بهترین وجه توصیف می کند ، کلیک کنید
دو دسته ای که می توانید انتخاب کنید عبارتند از "اطلاعات سخت افزاری شبکه" و "پشتیبانی Xbox 360".
مرحله 4. مرور کنید و روی مکالمه انجمن که به بهترین وجه با درخواست شما مطابقت دارد کلیک کنید
به عنوان مثال ، اگر در اتصال به Xbox Live از طریق کنسول خود مشکل دارید ، روی "اتصال به Xbox Live برای اطلاع از عیب یابی و حل مشکل Xbox Live خود" کلیک کنید.
اگر هیچ دسته ای متناسب با ماهیت درخواست شما وجود ندارد ، می توانید پس از ورود به حساب Microsoft خود ، یک س questionال یا پیام جدید به انجمن ارسال کنید. سپس نماینده پشتیبانی Xbox یا سایر کاربران Xbox Live به زودی به پیام شما پاسخ می دهند
نکات
- به گفته کاربرانی که مکرراً با Xbox Live تماس می گیرند ، چت زنده سریعترین راه برای تماس با نماینده ایکس باکس است. برای دسترسی به ویژگی چت مایکروسافت مراحل ذکر شده در روش یک را دنبال کنید.
- قبل از تماس با Xbox Live ، سعی کنید هرگونه مشکلی را که دارید با مرور اطلاعات در انجمن های پشتیبانی Xbox حل کنید. در بیشتر موارد ، ممکن است بتوانید مشکل Xbox Live خود را بدون نیاز به تماس با نماینده به طور کامل حل کنید.
