Electronic Arts (EA) یک شرکت توسعه دهنده بازی های ویدئویی آمریکایی است و یکی از بزرگترین در صنعت است ، با چندین عنوان بازی محبوب تحت عنوان "Battlefield" ، "Need for Speed" و "SIMS". اگر در حال انجام هر یک از بازی های منتشر شده توسط EA هستید و در مورد هر یک از عناوین با مشکل روبرو می شوید ، Electronic Arts دارای یک خط پشتیبانی بسیار قابل دسترسی و خاص از مشتریان است که می توانید برای ایجاد مشکل ، درخواست کمک و حل آن با آنها تماس بگیرید. موضوع.
مراحل
مرحله 1. به صفحه تماس با ما در وب سایت EA بروید
در رایانه خود ، مرورگر را باز کنید ، https://help.ea.com/en/contact-us/ را در نوار آدرس تایپ کنید و "Enter" را فشار دهید.
مرحله 2. بازی مورد نظر خود را برای پرسیدن پیدا کنید
برخی از بازی های پیشنهادی در صفحه نمایش داده می شوند و می توانید روی پیکان چپ و راست در طرفین کلیک کنید تا در کنار این پیشنهادات حرکت کنید.
اگر بازی مورد نظر شما در اینجا نمایش داده نمی شود ، نام بازی را در قسمت "Search all products" در قسمت بالا سمت راست صفحه وارد کنید. لیستی از عناوین بازی که به طور مستقیم با آنچه شما جستجو می کنید مرتبط است ، در زیر نمایش داده می شود
مرحله 3. بازی را انتخاب کنید
هنگامی که بازی مورد نظر خود را پیدا کردید ، روی آن کلیک کنید ، سپس روی دکمه نارنجی بعدی در قسمت پایین سمت راست صفحه کلیک کنید.
مرحله 4. یک مسئله را انتخاب کنید
هنگامی که روی عنوان بازی کلیک می کنید ، لیستی از مسائل متداول در انتهای صفحه نمایش داده می شود. اگر مشکل شما در اینجا ذکر شده است ، روی پیوند کلیک کنید و پاسخ این مسائل رایج نمایش داده می شود.
اگر مشکل خاص شما در لیست یافت نشد ، با کلیک روی دکمه بعدی ادامه دهید
مرحله 5. بستر بازی خود را انتخاب کنید
همه بازی ها در همه سیستم عامل ها در دسترس نیستند. بنابراین ، بسته به بازی که انتخاب کرده اید ، پلتفرم های نمایش داده شده در لیست گزینه ها متفاوت خواهد بود. در اینجا سیستم عامل هایی وجود دارد که EA برای آنها بازی دارد:
- پلی استیشن (قابل حمل کنسولی و دستی)
- Xbox/Xbox 360
- اندروید (گوشی و تبلت)
- اپل (iPhone و iPad)
- روشن شدن
- به سادگی پلتفرم خود را از لیست انتخاب کرده و مجدداً روی دکمه نارنجی بعدی در قسمت پایین سمت راست صفحه کلیک کنید تا ادامه دهید.
مرحله 6. موضوعی را برای مسئله خود انتخاب کنید
روی لیست کشویی کلیک کنید و موضوعی را انتخاب کنید که بیشترین ارتباط را با نگرانی شما دارد.
- هنگامی که مشکلی را انتخاب کردید ، آن را در کادر متنی که در زیر ارائه شده است ، بیشتر توضیح دهید. شما فقط می توانید از 100 کاراکتر برای توصیف آن استفاده کنید ، بنابراین تا آنجا که می توانید واضح باشید.
- برای ادامه روی دکمه Next کلیک کنید.
مرحله 7. نحوه تماس با EA را انتخاب کنید
پس از بررسی نگرانی شما ، پشتیبانی مشتریان EA سعی می کند در مورد پاسخ به سوالات شما با شما تماس بگیرد. شما می توانید از سه روش تماس انتخاب کنید:
- HQ Answer-این شما را به بخش خاصی از سایت EA’s Answer HQ می برد که بیشتر به مشکل شما مربوط می شود. Answer HQ یک سایت اجتماعی است ، تقریباً مانند یک انجمن ، برای همه سطوح بازیکنان EA در سراسر جهان که می خواهند پاسخ ها را به اشتراک بگذارند یا برای افرادی مانند شما که س toالاتی دارند یا مشکلاتی که باید حل شوند ، وجود دارد.
- چت زنده-وقتی این روش را انتخاب می کنید ، پنجره کوچکی از مرورگر باز می شود و می توانید به صورت آنلاین با نماینده مشتری EA چت کنید. این سریعترین راه برای پاسخگویی به سوالات شما است ، اما ممکن است مجبور باشید مدتی منتظر بمانید تا بتوانید با یک نماینده صحبت کنید ، به ویژه هنگامی که افراد زیادی از طریق چت زنده درخواست پشتیبانی می کنند.
- E-mail-برای این گزینه ، فقط نام و نام خانوادگی خود را وارد کنید ، آدرس ایمیلی را که می خواهید پاسخ آنها در آن دریافت شود و اطلاعات اضافی را که می خواهید در مورد مشکل اضافه کنید ، وارد کنید. EA پاسخ خود را به آدرس ایمیلی که ارائه کرده اید ارسال می کند.
مرحله 8. شناسه بلیط را بنویسید
پس از انتخاب وسایل ارتباطی با شما ، به دلیل نگرانی خود شناسه بلیط برای شما صادر می شود. به این شناسه توجه کنید. در صورت برخورد مجدد با همان مشکل یا حل نشدن مشکل ، می توانید شناسه را به نماینده EA بدهید تا آنها پرونده شما را مجدداً باز کنند و شما بلافاصله پاسخ دریافت کنید.
مرحله 9. منتظر بمانید تا EA با شما تماس بگیرد
بسته به وسایلی که می خواهید با آنها تماس بگیرید ، EA ظرف 24 ساعت با شما تماس می گیرد تا جزئیات بیشتری را بپرسد یا راه حل های احتمالی را برای نگرانی خود امتحان کند.
نکات
- در حال حاضر ، این تنها راه تماس با EA است.
- اگر بازی شما از یک حساب استفاده می کند ، مانند مواردی که برای دستگاه های تلفن همراه مانند iPhone و Android وجود دارد ، ممکن است لازم باشد ابتدا اطلاعات حساب خود (حساب مبدا) را وارد کنید.
- از آنجا که Answer HQ یک سایت جامعه باز است ، هنگام ارسال پاسخ به رفتار خود توجه کنید و همیشه از آداب معاشرت اینترنتی مناسب استفاده کنید.
