اگر بازی را در Steam خریداری کرده اید که انتظارات شما را برآورده نکرده است ، Steam دارای یک سیاست برای بازپرداخت است. این یک فرآیند ساده است که شامل درخواست بازپرداخت از طریق فرم آنلاین است. اگر بازپرداخت شما اعطا شود ، باید پول خود را در حدود یک هفته پس بگیرید. با این حال ، گاهی اوقات بازپرداخت رد می شود. برای جلوگیری از این امر ، مطمئن شوید که درخواست بازپرداخت به موقع را دارید و دلیل محکمی برای تمایل به بازپرداخت بازی دارید.
مراحل
قسمت 1 از 3: درخواست بازپرداخت خود
مرحله 1. به "Steam Help" بروید
"وارد حساب Steam خود شوید. روی برگه" Help Steam "در بالای صفحه کلیک کنید.
مرحله 2. مشخص کنید که برای خرید به کمک نیاز دارید
هنگامی که روی "Steam Help" کلیک می کنید ، به لیستی از گزینه ها هدایت می شوید. در انتهای لیست ، باید گزینه "A Purchase" را مشاهده کنید. روی این مورد کلیک کنید.
مرحله 3. بازی را که می خواهید بازپرداخت کنید انتخاب کنید
پس از کلیک روی "A Purchase" ، باید به لیستی از بازی هایی که در Steam خریداری کرده اید هدایت شوید. بازی موردنظر برای بازپرداخت را انتخاب کنید.
مرحله 4. مشکل را توضیح دهید
سپس گزینه هایی برای مشخص کردن مشکل خرید خود به شما ارائه می شود. دلیل بازپرداخت بازی را انتخاب کنید. گزینه ها شامل مواردی مانند "گیم پلی یا مشکل فنی" یا "من این را تصادفی خریدم" است.
مرحله 5. درخواست بازپرداخت کنید
در صفحه بعد ، گزینه "I want the request a refund (بازپرداخت درخواست)" را انتخاب کنید. سپس می توانید چند یادداشت را توضیح دهید و جزئیات را توضیح دهید و دکمه "ارسال" را فشار دهید.
به عنوان مثال ، در قسمت یادداشت ها ، چیزی شبیه به این را بنویسید: "منظور من خرید نسخه جدیدتر این بازی بود و برچسب آن در سایت مشخص نبود."
قسمت 2 از 3: دریافت پاسخ
مرحله 1. ایمیل خود را برای تأیید بررسی کنید
شما باید بلافاصله پس از درخواست بازپرداخت ، یک ایمیل تأیید کنید. اگر ظرف چند ساعت دریافت نکردید ، ممکن است بخواهید با خط راهنمای Steam تماس بگیرید تا مطمئن شوید که درخواست بازپرداخت شما دریافت شده است.
مرحله 2. یک هفته صبر کنید تا در مورد بازپرداخت خود باخبر شوید
هنگام انتظار بازپرداخت خود صبور باشید. در حالی که برخی از بازپرداخت ها به سرعت پردازش می شوند ، پردازش بازپرداخت شما تا یک هفته طول می کشد. اگر Steam در زمان ارائه درخواست خود درخواست های بازپرداخت زیادی دریافت کند ، ممکن است گاهی بیشتر طول بکشد.
مرحله 3. حساب بانکی خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که پول بازگردانده شده است
در صورت تأیید درخواست بازپرداخت شما تأیید شد ، حساب بانکی خود را زیر نظر داشته باشید. ظرف چند روز آینده ، پول شما باید بازگردانده شود. اگر ظرف یک هفته بازپرداخت نشد ، از طریق تلفن با Steam تماس بگیرید تا از صحت اطلاعات بانکی خود مطمئن شوید.
قسمت 3 از 3: اجتناب از رد
مرحله 1. اطمینان حاصل کنید که ظرف 14 روز پس از خرید درخواست بازپرداخت کنید
شما معمولاً 14 روز پس از خرید فرصت دارید تا بازپرداخت را درخواست کنید. در حالی که گاهی اوقات Steam ممکن است در خارج از این بازه زمانی به صورت موردی بازپرداخت کند ، اما اگر سریع عمل کنید ، به احتمال زیاد بازپرداخت دریافت خواهید کرد.
مرحله 2. درخواست بازپرداخت زیاد نکنید
از نظر فنی هیچ محدودیتی در مورد میزان بازپرداخت شما وجود ندارد. با این حال ، در صورت درخواست بازپرداخت بیش از حد در یک بازه زمانی کوتاه ، ممکن است یک ایمیل با هشدار دریافت کنید. برخی افراد شناخته شده اند که بازی ها را برای پاداش و دستاوردها استخراج می کنند و سپس درخواست بازپرداخت می کنند ، بنابراین Steam به کاربرانی که مکرراً بازپرداخت را درخواست می کنند مشکوک است.
مرحله 3. مقررات مربوط به بازپرداخت هدایا را دنبال کنید
اگر یک بازی را به عنوان هدیه خریداری کرده اید و می خواهید آن را بازپرداخت کنید ، باید قبل از هدیه دادن کالا ، درخواست بازپرداخت کنید. اگر قبلاً این کالا را هدیه داده اید ، فقط شخصی که آن را دریافت کرده است می تواند درخواست بازپرداخت کند.
مرحله 4. درخواست تجدیدنظر برای بازپرداخت
اگر بازپرداخت شما به هر دلیلی رد شد ، می توانید درخواست تجدیدنظر کنید. به سادگی یک درخواست دیگر صادر کنید ، نگرانی های خود را دوباره بیان کنید. گاهی اوقات ، Steam ممکن است نظر خود را تغییر داده و بازپرداخت بدهد.