فعالیت های کلاهبردارانه چیزی است که eBay از بدو تأسیس با آن مبارزه کرده است ، و یکی از راه هایی که این کار را انجام می دهد ، ایجاد آگاهی در مورد نحوه خرید ایمن در eBay است. برخی نگرانی های ایمنی مانند انجام معاملات امن که به طور کلی برای خرید آنلاین رایج است وجود دارد ، در حالی که سایر مسائل مانند تأیید هویت فروشنده بیشتر مربوط به وب سایت های حراج آنلاین مانند eBay است. هدف Ebay جلب اعتماد خریدار است و این کار را با نظارت بر کلاهبرداری به طور منظم و ارائه طرح حمایت از خریداران در خریدهای 25 دلار یا بیشتر انجام می دهد.
مراحل
روش 1 از 6: خرید آنلاین به صورت ایمن
مرحله 1. هنگام خرید آنلاین نه تنها از طریق eBay بلکه از هر وب سایت دیگری ، این قوانین کلی را دنبال کنید
- آدرس وب سایت (URL) را بررسی کنید تا مطمئن شوید در وب سایت صحیح هستید.
- با خیال راحت به اینترنت متصل شوید. سعی کنید به جای استفاده از اتصال بی سیم در مکان های عمومی مانند Starbucks که راحت تر هک می شوند ، از اتصال سیمی برای اتصال مستقیم به اینترنت استفاده کنید.
- برنامه آنتی ویروس را نصب کنید. بهتر است از نرم افزاری با نظارت مستقیم استفاده کنید تا در زمان مرور اینترنت از شما در برابر ویروس ها در زمان واقعی محافظت کند.
- هرگز به وب سایت هایی مانند eBay اجازه ندهید جزئیات پرداخت شما را ذخیره کنند. عدم اجازه به سیستم رایانه ای یا وب سایت های شما برای ذخیره جزئیات پرداخت شما ، به محرمانه نگه داشتن اطلاعات پرداخت شما کمک می کند.
- پس از انجام معامله خود از سیستم خارج شوید. در غیر این صورت ، شخصی می تواند از همان رایانه ای که برای خرید محصولات استفاده می کردید استفاده کرده و آنها را به حساب شما واریز کند. این قانون هنگام استفاده از رایانه عمومی که چندین کاربر به آن دسترسی دارند ، اهمیت ویژه ای دارد.
روش 2 از 6: بدانید چه می خرید
مرحله 1. جزئیات مورد را با دقت بخوانید
در صورت موجود بودن عکس های مورد نظر ، به آن ها نگاه کنید. درک واضحی از آنچه فروخته می شود ایجاد کنید تا در نهایت چیزی را که نمی خواهید خریداری نکنید.
مرحله 2. وضعیت مورد را بررسی کنید
اطمینان حاصل کنید که خراب نشده است (مگر اینکه بخواهید یک قطعه آسیب دیده برای قطعات خریداری کنید).
مرحله 3. خط مشی های پیشنهاد را مرور کنید
در اینجا چند خط مشی وجود دارد که باید در صفحه مورد بررسی کنید.
- سیاست بازپرداخت: بهتر است محصولی را خریداری کنید که بازپرداخت کامل از جمله ارسال مرسوله را ارائه دهد.
- حمل و نقل: محصولی را پیدا کنید که هزینه حمل و نقل پایینی داشته باشد ، در غیر این صورت هزینه بسیار بیشتری از آنچه پیش بینی می کردید پرداخت می کنید.
مرحله 4. از فروشنده بپرسید آیا چیزی در مورد مورد یا خط مشی هایی وجود دارد که باید توضیح دهید
روش 3 از 6: فروشنده را بشناسید
مرحله 1. به رتبه فروشنده (با نام کاربری فروشنده) نگاه کنید
فروشنده باید دارای بازخورد مثبت بالا (ترجیحاً حداقل 90 درصد) باشد. خرید مطمئن از فروشندگان دارای رتبه برتر (با نشان "فروشنده برتر" در کنار نام آنها).
مرحله 2. روی شماره فروشنده (در کنار نام کاربری فروشنده) کلیک کنید
این شما را به نمایه بازخورد فروشنده می رساند و در آنجا می توانید رتبه بندی دقیق نظرات و نظرات مربوط به فروشنده را مشاهده کنید.
مرحله 3. موارد دیگر را که فروشنده می فروشد مرور کنید
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک ، مانند فروش اقلام با ارزش با قیمت بسیار پایین ، از فروشنده خرید نکنید.
روش 4 از 6: روش پرداخت
مرحله 1. در صورت امکان با استفاده از PayPal پرداخت کنید
PayPal روش توصیه شده برای خرید ایمن در eBay است زیرا حفاظت بیشتری را برای خریداران ارائه می دهد. اگر از کارت اعتباری استفاده می کنید ، موجودی کارت اعتباری خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که مبلغ درستی به شما پرداخت شده است و برای مواردی که بعداً آنها را نمی شناسید پرداخت نکرده اید.
روش 5 از 6: تماس با مقامات
مرحله 1. به فروشنده این فرصت را بدهید که ابتدا مشکل را حل کند
از او بپرسید چرا مورد را دریافت نکرده اید یا چرا آنطور که انتظار داشتید نیست. گاهی اوقات ، ممکن است تأخیر یا اختلاطی در حین حمل وجود داشته باشد و فروشندگان معمولاً بسیار همکاری می کنند ، زیرا آنها می خواهند مشتریان خود را راضی نگه دارند و از بازخورد منفی در eBay اجتناب کنند.
مرحله 2. با بخش پشتیبانی مشتری eBay تماس بگیرید
پیوند پشتیبانی مشتری در گوشه سمت راست بالای وب سایت وجود دارد. موضوع را واضح و مودبانه گزارش دهید.
مرحله 3. در صورت امکان پرداخت خود را معکوس کنید
در صورت گزارش تراکنش های کلاهبردار ، برخی از شرکت های کارت اعتباری معاملات موجودی حساب شما را معکوس می کنند. می توانید از پیوند "امنیت و حفاظت" در صفحه اصلی PayPal استفاده کنید تا معامله PayPal را معکوس کرده و تراکنش های جعلی را گزارش دهید.
روش 6 از 6: مرکز حل مشکل Ebay
مرحله 1. یک پرونده را از طریق مرکز حل eBay باز کنید
در اینجا کاری است که باید انجام دهید.
- به صفحه اصلی eBay بروید.
- مکان نما را روی "پشتیبانی مشتری" در گوشه سمت راست بالای صفحه حرکت دهید و از منوی کشویی روی "مرکز حل و فصل" کلیک کنید.
- گام به گام به سوالات روی صفحه پاسخ دهید تا پرونده خود را در eBay تشکیل دهید. طرح حفاظت از خریدار بخشی از سیاست بازپرداخت eBay است که در صورت خرید قربانی فعالیت های کلاهبرداری و گزارش موضوع از طریق مرکز حل و فصل eBay ، پول کامل را در صورت خرید 25 دلار یا بیشتر به شما باز می گرداند.
