میلیونها نفر به eBay سرازیر می شوند تا بهترین معاملات را در مورد همه چیز ، از کالاهای کلکسیون گرفته تا لباس و حتی ماشین داشته باشند - اما با وجود قوانین و سیاستهای گسترده سایت حراج آنلاین ، همیشه برخی از افرادی خواهند بود که از این سرویس برای سوء استفاده از کاربران ناامید از طریق فعالیت های کلاهبرداری استفاده می کنند. چه خریدار باشید یا فروشنده ، اگر قربانی کلاهبرداری در eBay هستید ، باید در اسرع وقت این حادثه را گزارش دهید تا بتوانید از ضررهای بیشتر جلوگیری کنید.
مراحل
روش 1 از 5: گزارش به eBay
مرحله 1. قوانین و سیاست های eBay را مرور کنید
قبل از اینکه فهرستی را به عنوان کلاهبرداری گزارش دهید ، قوانین eBay را بررسی کنید تا بدانید چگونه می توان فعالیتها را به بهترین نحو دسته بندی کرد.
- این وب سایت قوانین خاصی را برای خریداران و فروشندگان و همچنین قوانین مربوط به هرکسی که از سایت و خدمات eBay استفاده می کند ، دارد. نقض برخی قوانین و خط مشی ها می تواند منجر به تعلیق حساب کاربری eBay یا حتی مسدود کردن آدرس IP کاربر شود.
- همچنین می توانید با مرور مقالات در مرکز امنیت eBay به آدرس https://pages.ebay.com/securitycenter/ اطلاعات عمومی و نکاتی را برای ایمن ماندن هنگام استفاده از eBay پیدا کنید.
مرحله 2. گزارش مستقیم از لیست
اگر خود فهرست تقلبی است و هنوز در سایت فعال است ، می توانید روی پیوند پایین صفحه که روی آن نوشته شده است "گزارش این فهرست" کلیک کنید.
- در برخی موارد ، ممکن است فهرست قبلاً بسته شده باشد یا فعالیت مستقیماً به فهرست یا مورد فروخته شده مربوط نباشد. به عنوان مثال ، یک طرح کلاهبرداری متداول شامل تماس با پیشنهاددهنده بازنده در مورد یک محصول و ارائه فرصت مجدد به او برای خرید همان کالا با قیمت کاهش یافته است. سپس کلاهبردار از قربانی خود می خواهد که پول خود را از طریق خدمات سیم یا شرکت انتقال پول ارسال کند و با تحویل کالا پیگیری نمی کند.
- اگر شما در eBay فروشنده هستید ، همچنین ممکن است از طرف خریدار هدف کلاهبرداری قرار بگیرید. یک کلاهبردار برای خرید یک کالا با شما تماس می گیرد و پیشنهاد می کند که برای شما مبلغی بیشتر از قیمت فروش ، چک یا حواله ارسال کند. آنها به شما می گویند که می توانید پرداخت را واریز کرده و برای مابه التفاوت چک یا حواله به آنها ارسال کنید. البته چک یا حواله ای که واریز می کنید تقلبی است و کلاهبردار با پول و همچنین کالایی که قصد فروش آن را دارید تمام شده است.
مرحله 3. اطلاعات مربوط به معامله را جمع آوری کنید
کپی هرگونه نامه نگاری با خریدار یا فروشنده ، همراه با هرگونه اطلاعاتی که می توانید از صفحه اطلاعات کاربر تهیه کنید ، نگه دارید.
- برای گزارش کلاهبرداری به eBay ، به طور کلی باید نام کاربری و همچنین یک شماره مرجع یا هرگونه اطلاعات دیگر در مورد فهرست خاصی که تقلب در آن رخ داده است ، داشته باشید.
- به عنوان مثال ، اگر از سیستم "عضو تماس" در eBay استفاده کرده اید ، ممکن است نام یا آدرس ایمیل شخص مورد نظر را داشته باشید ، یا ممکن است ایمیل مبادله کرده باشید.
مرحله 4. یک پرونده را در مرکز حل مشکل eBay باز کنید
eBay سرویسی برای میانجی گری بین شما و کاربر دیگر و بررسی یا حل هرگونه شکایت ارائه می دهد.
- به عنوان مثال ، اگر موردی را خریداری کرده اید و آن را دریافت نکرده اید ، می توانید از مرکز رزولوشن برای اطلاع eBay استفاده کنید. نماینده خدمات مشتریان eBay با فروشنده تماس می گیرد و سعی می کند مشکل را حل کند.
- اگر مشکلی که با آن برخورد کرده اید توسط هیچ یک از گزینه های محدود موجود برای بازکردن پرونده در مرکز حل و فصل توضیح داده نشده است ، می توانید مستقیماً با پشتیبانی مشتریان eBay تماس بگیرید و مشکل خود را با نماینده در میان بگذارید.
روش 2 از 5: گزارش به نیروی انتظامی محلی
مرحله 1. در مورد قانون ایالت خود تحقیق کنید
از آنجا که پلیس فقط به شکایات نقض قوانین ایالتی می پردازد ، مطالعه عناصر کلاهبرداری جنایی در ایالت شما می تواند به شما کمک کند تا دریابید که برای تهیه گزارش کامل به چه اطلاعاتی نیاز دارید.
- اگرچه الزامات و عبارت خاص در بین ایالت ها متفاوت است ، اما کلاهبرداری جنایی معمولاً عناصر اساسی یکسانی را شامل می شود. به طور کلی ، شخص باید یک واقعیت مهم را بد نادرست بداند زیرا آنچه می گوید دروغ است ، با هدف فریب شما برای دادن پول یا اموال به او.
- همچنین به خاطر داشته باشید که برای اینکه قربانی کلاهبرداری شوید ، باید متحمل ضرر واقعی شده باشید. اگر فهرستی را مشاهده کردید و آن را به عنوان کلاهبردار تشخیص دادید ، می توانید آن را گزارش دهید - اما معمولاً نمی توان آن شخص را به دلیل کلاهبرداری مجرم دانست مگر اینکه شخص واقعاً به دنبال کلاهبرداری خود افتاده باشد. با این حال ، آنها ممکن است به دلیل تلاش برای کلاهبرداری تحت پیگرد قانونی قرار گیرند.
مرحله 2. اطلاعات مربوط به حادثه را جمع آوری کنید
به اطلاعات دیگر کاربر و جزئیات مربوط به معامله نیاز دارید تا پلیس بتواند تحقیقاتی را انجام دهد.
- با استفاده از دانش خود از تحقیقات حقوقی خود ، بر روی اسناد یا اظهارات کاربر که ممکن است نشان دهنده قصد مجرمانه برای کلاهبرداری از شما باشد تمرکز کنید.
- به خاطر داشته باشید که احتمالاً چیزی را پیدا نخواهید کرد که ثابت کند شخص می داند چیزهایی که به شما می گوید دروغ است. نیازی به انجام هیچ کار کارآگاهی گسترده ای ندارید - بلکه باید این کار را به پلیس بسپارید. فقط بر این نکته متمرکز شوید که مطمئن شوید جزئیات معامله را همراه با هرگونه مکاتبه ای که با کاربر داشته اید ، دریافت کنید.
مرحله 3. گزارش خود را به اداره پلیس ارائه دهید
هنگامی که تمام اطلاعات خود را در اختیار دارید ، برای ارسال گزارش خود با نزدیکترین مرکز پلیس تماس بگیرید یا متوقف شوید.
- به خاطر داشته باشید که معمولاً پلیس در شهر و ایالت محل وقوع جنایت مسئول اصلی تحقیق در مورد فعالیت است. با این حال ، اگر گزارش خود را به مقامات محلی خود ارائه دهید ، در صورت لزوم می توانند اطلاعات را منتقل کنند.
- برخی از ادارات پلیس دارای فرم های آنلاین هستند که می توانید آنها را برای ارائه گزارش پر کنید. با مراجعه به https://www.usacops.com می توانید اطلاعات تماس مناسب برای سازمان اجرای قانون محلی خود را بیابید.
- در گزارش خود ، شرح زمانی دقیق وقایع رخ داده را درج کنید. اگر می توانید یک جدول زمانی را از روزی که برای اولین بار با فهرست مواجه شدید تا زمانی که متوجه شدید قربانی کلاهبرداری شده اید بازسازی کنید ، این امر می تواند برای پلیس هنگام بررسی گزارش شما مفید باشد.
- هنگامی که گزارش خود را تنظیم می کنید ، یک شماره مرجع و یک نسخه از گزارش رسمی برای سوابق خود درخواست کنید. ممکن است به آنها نیاز داشته باشید تا به گزارشها یا شکایات دیگری که ارائه می دهید ، پشتیبانی کنند.
مرحله 4. با هرگونه تحقیقات بیشتر همکاری کنید
همانطور که پلیس فعالیت را بررسی می کند ، ممکن است برای اطلاعات بیشتر با شما تماس گرفته شود.
- علاوه بر این ، اگر شماره مرجع پرونده خود را دارید ، می توانید با اداره پلیس تماس بگیرید تا وضعیت آن را بررسی کنید.
- پلیس در مورد پیگیری دعاوی و مدت زمان پیگیری آنها اختیار دارد. اگر تلفات به حداقل برسد و پلیس اطلاعات بسیار کمی در اختیار داشته باشد ، ممکن است تصمیم بگیرد که تحقیقات را تمدید نکند.
روش 3 از 5: گزارش به FBI
مرحله 1. از مرکز شکایت از جرایم اینترنتی (IC3) دیدن کنید
FBI وب سایتی را اداره می کند که در آن می توانید در مورد کلاهبرداری اینترنتی اطلاعاتی کسب کرده و شکایت کنید و در مورد فعالیت های کلاهبرداری گزارش دهید.
- IC3 برای مبارزه با کلاهبرداری و ایمن تر کردن خرید و فروش اقلام از طریق اینترنت برای مردم کار می کند. تعدادی از شرکای تجاری ، از جمله eBay و PayPal ، با ارائه اطلاعات و کمک به تحقیقات FBI در مورد کلاهبرداری اینترنتی ، عملیات را تقویت می کنند.
- همه جرایم اینترنتی از جمله کلاهبرداری توسط IC3 بررسی می شود. شکایات بررسی شده و به سایر آژانس های فدرال ، ایالتی یا محلی که ممکن است به موضوع شکایت علاقه مند باشند ارسال می شود.
مرحله 2. اطلاعات مربوط به معامله کلاهبردار را جمع آوری کنید
اطلاعات مورد نیاز برای شکایت را بازبینی کرده و به همان اندازه جزئیات را جمع آوری کنید.
- شکایت IC3 به نام و اطلاعات تماس شما و همچنین نام و اطلاعات تماس فردی که فکر می کنید از شما کلاهبرداری کرده نیاز دارد. شکایت شما همچنین باید شامل شرح مفصلی از معامله و هرگونه اطلاعات دیگری باشد که فکر می کنید مربوط به پرونده شما است.
- علاوه بر هرگونه ایمیل ، شما همچنین باید هرگونه رسید ، صورتحساب تلفن یا صورت های بانکی را که حاوی اطلاعات مربوط به معامله کلاهبردار است ، حفظ کنید.
مرحله 3. برای ثبت شکایت خود روی دکمه کلیک کنید
هنگامی که همه اسناد و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار دارید ، آماده شروع روند شکایت هستید.
- پس از کلیک روی دکمه ، باید سیاست حفظ حریم خصوصی FBI را بخوانید و قبل از ادامه شرایط آن را بپذیرید.
- با ارائه شکایت خود ، تصدیق می کنید که اطلاعاتی که ارائه کرده اید تا آنجا که می دانید صحیح است. اگر در شکایت خود دروغ بگویید ، احتمال دارد محکوم شوید و طبق قوانین فدرال با جریمه یا زندان روبرو شوید.
مرحله 4. اطلاعات مربوط به حادثه را وارد کنید
فرم شکایت دارای فضایی برای شما خواهد بود که تا آنجا که ممکن است جزئیات بیشتری در مورد لیست جعلی eBay وارد کنید.
- قبل از شرح معامله ، از شما اطلاعاتی درباره خود ، از جمله اطلاعات تماس و نام پلیس محلی یا کلانتری خود درخواست می شود. همچنین اطلاعاتی در مورد فرد یا شغل مسئول تقلب از شما خواسته می شود. اگرچه ممکن است اطلاعات کافی برای پر کردن تمام جاهای خالی در فرم را نداشته باشید ، اما باید به اندازه اطلاعات خود اطلاعات ارائه دهید.
- فرم شکایت همچنین شامل بخش ضرر و زیان پولی است که در آن باید کل مبلغی را که در نتیجه معامله کلاهبرداری از دست داده اید مشخص کرده و روش های پرداخت خود را مشخص کنید.
- بخش بعدی فرم یک قسمت خالی برای شما فراهم می کند تا شرح معامله را با کلمات خود وارد کنید. شما باید تا آنجا که می توانید دقیق باشید و تا آنجا که ممکن است جزئیات بیشتری از جمله تاریخ هر رویداد کلیدی را درج کنید.
- ممکن است کپی الکترونیکی اسناد مانند ایمیل با سایر کاربران eBay را به شکایت خود ضمیمه کنید ، اما باید کپی ها را نیز در سوابق خود نگهداری کنید. اگر یک سازمان اجرای قانون در آینده تحقیقات گسترده ای را آغاز کند ، ممکن است این اطلاعات را مستقیماً از شما درخواست کند.
- اگر کپی الکترونیکی ایمیل ها را ضمیمه می کنید ، اطمینان حاصل کنید که آنها حاوی اطلاعات سربرگ ایمیل هستند زیرا ممکن است سازمان های اجرای قانون بتوانند از این اطلاعات برای ردیابی مکان فرستنده یا گیرنده ایمیل استفاده کنند.
مرحله 5. شکایت خود را به IC3 ارسال کنید
وقتی مطمئن شدید که تمام اطلاعات وارد شده کامل و دقیق است ، می توانید شکایت خود را ارسال کنید.
- پس از ارسال شکایت ، یک ایمیل تأیید از IC3 دریافت خواهید کرد که تأیید می کند شکایت شما دریافت شده است و یک شناسه و رمز عبور منحصر به فرد در اختیار شما قرار می دهد.
- ایمیل تأیید همچنین دارای پیوندی است که در آن می توانید شکایت خود را بررسی کرده و یک نسخه PDF آن را برای پرونده خود بارگیری یا چاپ کنید ، و همچنین اطلاعات بیشتری را اضافه کنید.
مرحله 6. وضعیت شکایت خود را پیگیری کنید
می توانید از شناسه شکایت و رمز عبور خود برای بررسی روند بررسی یا گزارش اطلاعات اضافی مربوط به همان شکایت استفاده کنید.
اگرچه IC3 خود تحقیقاتی انجام نمی دهد ، هر شکایت را بررسی می کند و آن را به آژانس های نظارتی ، فدرال ، ایالتی یا محلی مربوطه ارسال می کند
روش 4 از 5: گزارش به سرویس پستی ایالات متحده
مرحله 1. با انواع تقلب در نامه آشنا شوید
اگر حراج یا فروش تا حدی پیش برود که خدمات پستی ایالات متحده در این امر دخیل باشد ، مرتکب می تواند متهم به کلاهبرداری از طریق پست باشد.
به عنوان مثال ، ممکن است یک فروشنده ناشایست پول شما را به جیب زده و کالایی را که خریداری کرده اید ارسال نکرده باشد ، یا از حساب های کاربری جعلی برای پیشنهاد کالاهای خود استفاده کرده و قیمت را افزایش دهد. اگر پرداختی را پست کرده اید و در ازای آن هیچ محصولی دریافت نکرده اید ، یا اگر چیزی در نامه دریافت کرده اید که با توضیحات موجود در لیست مطابقت ندارد ، این فعالیت ممکن است تقلب در نامه باشد
مرحله 2. اطلاعات مربوط به معامله را جمع آوری کنید
درک عناصر تقلب در نامه به شما امکان می دهد اطلاعات مهم و مرتبط را انتخاب کنید تا در گزارش خود قرار دهید.
شما باید به طور خاص بر مشارکت خدمات پستی ایالات متحده تمرکز کنید. اگر خدمات پستی در معامله دخیل نبود ، احتمالاً تقلب در نامه رخ نداده است. با این حال ، اگر هزینه حمل را پرداخت کرده اید و محصول را دریافت نکرده اید ، خدمات پستی شامل می شود - حتی اگر به طور غیر مستقیم
مرحله 3. با خدمات بازرسی پستی تماس بگیرید
سرویس بازرسی پستی گزارش های مربوط به تقلب در نامه افراد را بررسی می کند.
- اگر می خواهید تقلب در نامه را گزارش دهید ، می توانید با شماره تلفن 1-877-876-2455 با خدمات بازرسی پستی تماس بگیرید. گزینه "4" به شما امکان می دهد تقلب در نامه های مشکوک را گزارش دهید.
- همچنین می توانید نامه یا گزارشی را به مرکز خدمات تحقیقات جنایی ، ATTN: Mail Fraud، 222 S Riverside PLZ STE 1250، Chicago، IL 60606-6100 ارسال کنید.
مرحله 4. شکایت کلاهبرداری از طریق نامه را تکمیل کنید
می توانید یک شکایت کتبی به صورت آنلاین ارسال کنید یا نامه ای با شرح حادثه و اطلاعات مربوطه تهیه کنید.
- سرویس بازرسی پستی فرم شکایت را در https://ehome.uspis.gov/fcsexternal/default.aspx ارائه می دهد که می توانید آن را پر کرده و ارسال کنید.
- شما باید نام و اطلاعات تماس خود را وارد کنید - نمی توانید شکایت کلاهبرداری از طریق ایمیل را به صورت ناشناس ارسال کنید.
مرحله 5. با هرگونه تحقیقات بیشتر همکاری کنید
پس از دریافت گزارش شما ، بازرس پستی ممکن است برای اطلاعات بیشتر با شما تماس بگیرد.
از آنجا که نمی توانید هیچ گونه اسنادی را به شکایت آنلاین خود ضمیمه کنید ، باید هرگونه رسید یا اسنادی را که ممکن است شواهدی برای بازرسان پستی که به شکایت شما رسیدگی می کنند ارائه دهد ، در اختیار داشته باشید
روش 5 از 5: ثبت شکایت در کمیسیون تجارت فدرال
مرحله 1. از وب سایت برای دستیار شکایت FTC دیدن کنید
FTC دارای وب سایتی است که به شما امکان می دهد به راحتی در مورد تقلب در حراج آنلاین شکایت کنید.
- همچنین می توانید با شماره تلفن 1-877-FTC-HELP شکایت کنید.
- اگرچه FTC شکایات فردی را حل نمی کند ، اما نکاتی در مورد بازیابی پول شما دارد.
- علاوه بر این ، شکایات در پایگاه داده آنلاین FTC وارد می شود ، که توسط دستگاه های فدرال ، ایالتی و محلی و سازمان های نظارتی در سراسر کشور برای کشف الگوهای تقلب و اتصال حوادث گذشته به تحقیقات باز در مورد فعالیت کلاهبرداری استفاده می شود.
مرحله 2. دسته مناسب را انتخاب کنید
برای شروع روند شکایت ، باید دسته خدمات اینترنت را انتخاب کنید.
دسته خدمات اینترنتی شامل حراج های آنلاین است ، اما اگر جنبه های دیگری در معامله کلاهبردار مانند سرقت شماره بدهی یا کارت اعتباری شما وجود داشته باشد ، ممکن است بخواهید دسته دیگری را انتخاب کنید که وضعیت شما را مناسب تر نشان دهد
مرحله 3. یک زیر گروه را انتخاب کنید
هر دسته شامل تعدادی زیر گروه است که می توانید از آنها برای تعریف بیشتر شکایت خود استفاده کنید ، یا می توانید گزینه "هیچ مطابقت پیدا نشد" را انتخاب کنید.
اگر در ابتدا مقوله "خدمات اینترنتی ، خرید آنلاین یا رایانه" را انتخاب کرده اید ، یک زیرگروه پیدا خواهید کرد که به طور خاص حراج های آنلاین را لیست می کند
مرحله 4. جزئیات مربوط به فعالیت کلاهبرداری را وارد کنید
برای شروع شکایت خود ، خلاصه ای از فهرست یا معامله را بنویسید ، از جمله دلایلی که فکر می کنید تقلبی بوده است.
- دستیار شکایت جزئیات خاصی را در مورد میزان پرداخت پول از شما ، نحوه پرداخت ، نحوه تماس با شما و زمان و سایر اطلاعات می پرسد. شما فقط باید پاسخ ها را برای هرگونه اطلاعاتی که در مورد پرونده شما صدق می کند ، پر کنید.
- پس از تکمیل مشخصات ، به شما این فرصت داده می شود که حادثه را با کلمات خود توضیح دهید. باید مطمئن شوید که توضیحات شما شامل اطلاعات حساسی مانند بیمه تامین اجتماعی یا شماره گواهینامه رانندگی شما نباشد.
مرحله 5. اطلاعات مربوط به شرکت یا فردی که مرتکب کلاهبرداری شده است را وارد کنید
اگرچه ممکن است نامهای قانونی یا آدرس های ایمیل صحیح برای خریدار یا فروشنده نداشته باشید ، اما اطلاعات هویتی که به شما ارائه شده است را درج کنید.
اگر اطلاعاتی مانند شماره تلفن شرکت ندارید ، می توانید آن خط را خالی بگذارید. فقط اطلاعاتی را که به شما داده شد ، درج کنید. اگر کاربر یک شخص بود نه یک شرکت ، در صورت وجود از اطلاعاتی که برای فرد دارید از جمله آدرس ایمیل یا نام کاربری eBay آنها استفاده کنید
مرحله 6. مشخصات و اطلاعات تماس خود را وارد کنید
اگرچه شما این امکان را دارید که ناشناس بمانید ، اما اگر نام و اطلاعات تماس خود را وارد نکنید ، نمی توانید شکایت خود را پیگیری کنید.
علاوه بر این ، در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر برای بررسی تقلب ، FTC یا سایر سازمان ها نمی توانند با شما تماس بگیرند. FTC دارای پیوندی به خط مشی رازداری خود است که می توانید قبل از تصمیم گیری در مورد ارائه اطلاعات شخصی ، آن را مرور کنید
مرحله 7. شکایت خود را بررسی کنید
FTC به شما امکان می دهد تا اطلاعاتی را که ارسال کرده اید قبل از ارسال کامل و دقیق بررسی کنید.
اگر می خواهید پاسخ هر یک از سوالات را تغییر دهید یا اطلاعات بیشتری اضافه کنید ، می توانید به عقب برگردید و این کار را انجام دهید. پس از رضایت از پاسخ های خود ، می توانید قبل از ارسال شکایت ، سوابق خود را چاپ کنید
مرحله 8. شکایت خود را ارسال کنید
هنگامی که شکایت خود را ارائه می دهید ، FTC آن را بررسی می کند و اطلاعاتی را که در پایگاه های داده الکترونیکی ارائه کرده اید و در اختیار مجریان قانون فدرال ، ایالتی و محلی قرار می دهد ، درج می کند.
